تسري هذه الشروط على اشتراكات الاستضافة السنوية لدى NGDC Cloud. يُرجى قراءة مدة طلب الاسترداد والموعد النهائي للنقل قبل الاشتراك. تسجيل الدومينات يخضع لمتطلبات وموافقات منفصلة.
مدة طلب الاسترداد: 30 يومًا
يمكنك طلب استرداد خلال 30 يومًا من بدء اشتراك الاستضافة إذا كانت هناك مشكلة حقيقية تمنع استمرار الخدمة، أو إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة. طلب الاسترداد بسبب عدم الرضا لا يشترط وجود عطل تقني أيضًا.
أرسل من بريد حسابك إلى support@ngdc.com.eg رقم الطلب واسم الخدمة وسبب طلبك. يراجع الفريق الطلب ويؤكد تفاصيل الاسترداد المنطبقة. لا ترسل كلمات مرور أو معلومات بطاقات دفع.
التجديد اليدوي والإشعار المسبق
التجديد يدوي وليس تلقائيًا. ترسل NGDC إشعارًا قبل موعد التجديد بـ45 يومًا لتقرر التجديد أو الإلغاء. حافظ على تحديث بيانات التواصل في حسابك، وتواصل مع الدعم لتأكيد موعد التجديد عند الحاجة.
الموعد النهائي للإلغاء ونقل الملفات
يجب تقديم أي طلب إلغاء ونقل ملفات قبل موعد التجديد بـ30 يومًا على الأقل. إذا فات هذا الموعد، فلن يحق لك استرداد ملفاتك أو طلب نقلها بموجب هذه السياسة.
أرسل الطلب إلى support@ngdc.com.eg مع تحديد خدمة الاستضافة وخطة النقل المطلوبة. لا تنتظر انتهاء الخدمة لطلب الوصول أو النقل. يخص هذا الموعد الملفات والنقل؛ أما استرداد المبالغ فتسري عليه مدة الثلاثين يومًا المنفصلة الموضحة أعلاه.
الأسعار والدفع
أسعار الاستضافة السنوية المنشورة بالدولار وغير شاملة ضريبة 14%. التقديرات بالجنيه على الموقع تستخدم 51 جنيه للدولار كمرجع، بينما المبلغ النهائي حسب سعر البنك يوم الدفع. تأكد من سعر التجديد المنطبق والمبلغ النهائي المستحق قبل الدفع.
الاستفسارات والحقوق المنطبقة
تواصل مع support@ngdc.com.eg أو +20 127 200 0280 بشأن الاسترداد أو التجديد أو النقل. لا تلغي هذه السياسة أي حقوق لا يجوز استبعادها قانونًا بموجب القانون المنطبق.